Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99do

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 99do ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99do") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ 99do.one hoặc các tên miền phụ liên quan.

Các định nghĩa chính được dùng xuyên suốt tài liệu này:

• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân do thành viên đăng ký trên nền tảng 99do, được xác định bởi tên đăng nhập hoặc số điện thoại duy nhất.
• "Ví tiền" nghĩa là số dư tiền mặt, tiền thưởng hoặc điểm thưởng được lưu trữ trong tài khoản thành viên.
• "Trò chơi" nghĩa là tất cả các sản phẩm giải trí có yếu tố cá cược được cung cấp trên nền tảng 99do bao gồm Casino trực tiếp, Nổ hũ, Đá gà, Vòng quay may mắn và Cá cược thể thao.
• "Giao dịch" nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm hoặc đặt cược nào liên quan đến ví tiền của thành viên.
• "VNĐ" nghĩa là đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng 99do dành cho thị trường Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99do, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Không sử dụng tên, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để đăng ký hay giao dịch.

99do có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung theo yêu cầu, đặc biệt đối với các tài khoản có giao dịch rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99do được vận hành theo các nguyên tắc minh bạch và công bằng. Thành viên khi tham gia cá cược cần hiểu và chấp nhận các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi slot và số may mắn được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập, được kiểm định định kỳ. Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía 99do vào kết quả trò chơi.
• Casino trực tiếp sử dụng đường truyền video thời gian thực từ studio đã được cấp phép. Kết quả được xác định bởi dealer người thật và được ghi hình toàn bộ.
• Khi thành viên đã xác nhận đặt cược và hệ thống đã ghi nhận, lệnh cược không thể được hủy hoặc sửa đổi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai tại bàn chơi hoặc trang thông tin trò chơi tương ứng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 99do có quyền hủy kết quả vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.

99do hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch phải tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 100.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• 99do không áp dụng phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền.
• Thời gian nạp tiền xử lý tự động trong vòng 1-5 phút tùy theo phương thức và giờ cao điểm của hệ thống ngân hàng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp VIP của thành viên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động 24/7 trong vòng 5-30 phút. Trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 99do. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối và thành viên cần liên hệ hỗ trợ để xác minh.
• 99do có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 99do được điều chỉnh bởi điều khoản chung này và điều khoản riêng của từng chương trình cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi điều khoản riêng ghi rõ khác đi.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tiên và thực hiện nạp tiền lần đầu.
• Toàn bộ số tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• 99do có quyền hủy toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng, khai thác lỗ hổng hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhân tạo (low-risk arbitrage) nhằm mục đích trục lợi không chính đáng từ chương trình khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các khoản thưởng đã được nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.
• Mọi giao dịch nạp tiền bằng tiền điện tử (USDT) có thể áp dụng điều kiện khuyến mãi riêng biệt — đề nghị kiểm tra điều khoản cụ thể trước khi nạp.

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân (multi-accounting) dù với mục đích gì.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Gian lận, làm giả thông tin, chứng từ trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận kết quả game hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng 99do cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Gửi, đăng tải hoặc phát tán nội dung có tính chất xúc phạm, phỉ báng, quấy rối hay vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 99do.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người thân hay nhân viên 99do. Nhân viên 99do không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Bật xác thực 2 bước (2FA) qua OTP để bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99do nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

99do không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên không thực hiện đủ các biện pháp bảo mật trên. Nếu thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập và dẫn đến thiệt hại, 99do không có nghĩa vụ bồi thường.

99do xem trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể kích hoạt trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi chơi liên tục quá lâu.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản không thể khôi phục nếu cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc cưỡng bức, hãy tìm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

99do có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không đủ điều kiện theo Điều 2.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Sở hữu nhiều tài khoản hoặc tạo tài khoản nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99do có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thưởng và tiền cược đang chờ xử lý. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của thành viên, số dư tiền gốc sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99do không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tiền bạc hoặc dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 99do.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản thành viên do sơ hở bảo mật từ phía thành viên.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ kết quả trò chơi hoàn toàn hợp lệ.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 99do đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong vòng 90 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

99do có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Đăng thông báo tại trang web 99do.one với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản thành viên.
• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký (trong trường hợp thay đổi quan trọng về tài chính).

Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Khi có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến nền tảng 99do, thành viên có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tiếp trên website 99do.one, hoạt động 24/7 với đội ngũ người Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian gửi khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.

Quy trình giải quyết tranh chấp: (1) Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản kèm bằng chứng cụ thể → (2) Bộ phận hỗ trợ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc → (3) Phản hồi chính thức được gửi → (4) Nếu thành viên không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý trong vòng 10 ngày tiếp theo.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.